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商業銀行客戶關系管理與維護 主講:孫老師

商業銀行支行行長、大堂經理、柜員等課程大綱:一:顧客滿意、客戶服務與主動服務意識培訓目標:培養輔導客戶服務經理樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提升各類員工的服務技能1、客戶服務的本質2、商業銀行核心競爭力的構成3、為什么說差異化的服務質量將成為商業銀行競爭優勢的主要來源4、破冰行動:認識你、我、他討論5、分享......

中國式企業文化塑造 主講:王老師

“短期企業運作的是資產,中期企業運作的是人才,長期企業運作的是文化”,此觀點已成為業界的共識。如何用“文化”運作企業,已成為很多企業老總管理的命題。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析一些著名企業在用“文化”運作企業過程中的理念、精神、作風、管理模......

工業品營銷方法與策略 主講:宮老師

第一講客戶預約預約的五大目的預約的四大原則預約的幾種常用方法第二講客戶面談面談準備的要點Ø推銷工具的準備Ø心理的準備Ø著裝和儀容的準備面談第一步:開場白Ø創造良好的面談氛圍——面談的三種氛圍Ø幾種場景下的面談注意事項:客戶開會......

如何培養卓越的領導才能 主講:錢老師

1. 樹立新世紀的領導理念2. 掌握現代的系統思維3. 理解創新思維的理論與方法4. 掌握企業的知識管理系統5. 掌握企業的科學決策力6. 掌握領導的戰略執行力7. 掌握當代的人力資源管理8. 掌握當代的核心財務管理參訓人員后備高層領導、中層領導、高層領導課程特點利用自身二十年策劃或領導的失敗和成功案例講課,從中闡述當......

使命必達——611團隊特訓營——沒有完美的個人,只有完美的團隊 主講:耿老師

培訓目的: 團隊是企業運作的核心力量,沒有完美的個人,只有完美的團隊,通過訓練幫助每個個體真正融入到企業的血脈中去,提高個體綜合素質和團隊的管理及業務水平,為企業打造一支完美的團隊; 人的改變要靠自己,左右一個人行為方式的是他的心態,而心靈的覺醒、觸動與震撼是自我改變之必然;通過精心設計的環節,讓受訓者通過體驗感受,矯......

煙草企業高效執行力建設 主講:顧老師

1、幫助煙草企業統一領導、中層干部、基層人員的執行理念和執行心態,擺脫舊有的管理理念和執行態度。2、使煙草企業的各層級人員明確自身在執行力體系中的定位和角色,了解在日常工作中各自應執行的內容。3、學習掌握有效的煙草企業執行力建設工具與方法,幫助煙草企業建立完整的執行力體系。課程對象煙草企業各級管理者及員工課程大綱第一篇......

設備零故障---TPM 主講:陸老師

當今由于行業競爭激烈,生產的主體由早期以人力為主轉為以設備為主,迫使企業投巨資提高設備精度,而設備的復雜程度也隨之增加、設備故障率也大大增加。在由于設備投資大、企業償債負擔加重和設備故障率增加引起設備運行成本增加的雙重壓力下,企業管理人員不得不不斷尋求對策,減少設備故障,提高設備運行效率。他們從依靠專職設備維護人員保養......

高管團隊教練技術--如何實現高管團隊價值最大化 主講:羅老師

一家軟件公司的董事長正在思考:“近年來公司業務波動較大,除了市場原因外,有沒有我自己個性方面的原因?一位漁業公司的總經理在思考:“去年提拔了一位中層骨干當副總,他的業務能力很強,可這一年來發揮得并不好,他的個性似乎與高層管理有沖突,怎么幫助他盡快完成轉換呢?”一家SP公司的副總在思考......

狼性營銷組織的人力資源體系建設 主講:林老師

銷售是企業最重要的工作之一,銷售人員是企業的生命線。然而,銷售人員又是最難管理的一群人,如何吸引、留住、評估、考核、激勵優秀銷售人員,是企業在競爭激烈、變化迅速的全球性市場環境中立于不敗之地的必要條件。“建立一套專門針對銷售人員的、行之有效、適應企業的”薪酬、考核體系能迅速幫助企業建立規范的營銷......

客戶開發及銷售全景訓練 主講:尚老師

銷售經理、客戶經理及一線銷售人員課程收益:1領會銷售行為中的思維模式,養成客戶與銷售人員專業的思維模式和習慣2掌握銷售的核心理念及全腦銷售與溝通的模型原理3掌握探尋和挖掘客戶需求的諸多技巧4掌握建立和深化客戶關系的方法與技巧5掌握拜訪客戶的流程與準備內容及方法6掌握產品推介的流程和技巧7掌握銷售人員聽、說、問,觀等基本......

《中層管理者高效能修煉》 主講:葉老師

(一)、優秀管理者的四個層次1.個人-值得信賴2.人際-相互信任3.管理-授能自主4.組織-協調一致(二)、優秀管理者的七項修煉1.積極主動1.1積極與消極的區別1.2主動積極人士的三種特質1.3關注圈與影響圈的范圍及控制1.4如何擴大個人影響范圍2.以終為始2.1人生定位2.2為不同角色定義目標3.要事第一3.1時間......

電力管理者的核心技能——電力管理溝通與團隊建設 主講:顧老師

1、 調整和樹立電力管理者的正確溝通心態,強化管理意識,提高團隊管理能力2、 了解在電力進行管理溝通基本要領,避免溝通障礙,掌握溝通原則,學習溝通工具3、正確認識電力團隊管理的本質,掌握知人善任的技巧,學習有效激勵下屬的方法課程對象希望提升自身溝通能力,掌握溝通技巧,提高團隊管理能力的電力管理者課程大綱第一篇 電力管理......

優勢談判技巧 主講:牟老師

講授、案例演繹、研討、角色扮演授課對象:銷售人員、采購人員、管理人員課程提綱:第一節 談判的要素和種類一、談判活動的基本要素二、談判的種類對抗性談判(“零和”談判,競爭性談判)合作性談判(“雙贏”談判 )談判的準備工作第二節 談判對手的類型和對策牛頭犬型對手的特質及應對策......

研發績效管理 主講:江老師

強烈的業務導向:突出在研發業務的背景下,如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具,使績效管理與研發業務充分結合;獨創性的KPI設計方法:它能更為有效地設計出完整的、體現業務本質的KPI體系;戰略性的研發績效管理:與一般的研發績效管理課程只關注績效管理的過程不同,本課程有相當篇幅探討如何將產品戰略及規劃落實到研發績效管......

營銷心態-營銷十顆心 主講:陳老師

21世紀企業的營銷是企業發展的重要決定因素,營銷人員除了具備良好的溝通技巧和銷售技能外,還需具備良好的營銷心態,否則從業人員的不穩定心態將影響對客的服務和企業的發展。都說“心態改變命運”,然則營銷人員又需保持怎樣的心態,又如何調整情緒和心態,是從業人員的必修基礎課。只有在良好的心態下工作,才能有......

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