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TQM全面質量管理

【課程編號】:NX04735

【課程名稱】:

TQM全面質量管理

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【所屬類別】:生產管理培訓

【培訓課時】:二天

【課程關鍵字】:TQM,質量管理,品質管理,質量管控,生產管理培訓

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課程目標:

全面質量管理,即Total Quality Management(簡稱TQM),是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學,當年美國通用電器公司的費根堡姆對TQM是這樣定義的:為了能夠在最經濟的水平上,并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計和制造以及售后服務,把企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。全面質量管理的理念提出以后,以其科學性和實用性已形成一門新興的獨立學科,進入20世紀80年代以后,被逐漸引入到中國企業中來。做為一種優秀的管理模式,本次TQM培訓可以達到如下目標:

1、進一步理解全面質量管理概念原理

2、學習和運用全面質量管理的各項實戰技巧

3、進一步學習全面質量管理實施的方法和技巧

4、進一步了解全面質量管理工作與品質成本的關系

5、進一步了解全面質量管理工作與產品可靠性的相關性

6、全面質量管理的戰略地位

7、進一步了解TQM中新、舊QC七大手法的作用和關系

課程大綱:

第一篇 全面質量管理基礎

1、當前企業面臨的質量現狀;

2、質量管理的世紀百年回顧;

3、TQM全面質量管理的相關概念

質量管理的定義、質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進、全面質量管理

4、全面質量管理的基本要求:三全一多樣

5、TQM的基礎工作

6、質量檢驗的基本知識

質量檢驗基本概念和質量檢驗依據

質量檢驗的基本類型與方式

產品檢驗的步驟

質量檢驗與PDCA循環

7、抽樣檢驗GB/T2828.1-2003

8、研發、采購、生產及出貨過程中的質量控制點及品質系統建立。

產品先期質量策劃與控制計劃

進料過程中的檢驗流程及檢驗標準策劃

生產及出貨過程的檢驗流程及檢驗標準策劃

9、不合格品管理(基于8D方法的進料、制程及客訴不合品處理流程)

第二篇 生產現場管理

1、 現場5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養)

2、 現場標準化作業管理

3、 設備管理

一二三級保養內容及職責

清掃、潤滑、點檢基準的建立

第三篇 全面質量管理中質量改進工作的實踐與技巧

1:TQM中的QC七大手法

層別法

特性要因圖

檢查表

散布圖

直方圖

管制圖

柏拉圖

2:TQM的重要工具QCC品管圈

第一周、成立品管圈

第二周、提出現場問題點,決定活動主題

第三周、把握影響問題點的要因

第四周、觀察現場,收集數據,把握事實

第五周、把握現狀,設定活動目標值

第六周、把握影響問題點的主要要因

第七周、提出解決問題的對策

第八周、對策實施,效果確認

第九周、對策實施,改善提案

第十周、標準化

第十一周、成果比較,整理成果報告書

第十二周、成果發表

冉老師

中建集團建工機械 ,生產經理

安徽綠園集團,質量經理,企管經理

資歷:

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

資深流程管理專家、生產質量管理專家;

擁有近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗:

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師;

注冊六西格瑪黑帶大師(ASSA)

上海市注冊企業管理咨詢專家

經歷:

冉老師在近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中有八年大型企業中高層管理經歷,先后擔任某上市公司企業管理部經理、人事經理、生產質量經理等管理職務;

有十多年管理咨詢、管理培訓經歷和近十年教學經歷;

2003年,致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來,先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業調研、輔導及培訓,在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上,為國內企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

金牌課程:

中層管理才能發展訓練-------------------------------2天

精英團隊建設---------------------------------------2天

卓越管理溝通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人員---------------------------2天

金牌班組長----------------------------------------2天

TWI一線主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面質量管理------------------------------------2天

TPM全員設備維護管理--------------------------------2天

5S現場管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅長領域:

通用管理:MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、團隊與溝通、員工職業素養、員工激勵、執行力等。

生產質量管理:TWI一線主管能力提升(JI、JM、JR)標準版、優秀班組長鍛造等、TQM 全面質量管理、QCC品管圈、5S現場管理、TPM全員設備管理、8D問題的分析與解決、SPC、MSA、六西格瑪綠帶系列訓練等。

輔導培訓客戶

潔云紙業(流程管理及管理系統建設輔導)、英業達集團(六西格瑪管理提升輔導、培訓)、日本花王(管理系統改進,采購流程梳理輔導)、霍尼威爾(上海)有限公司(企業流程管理輔導)、山東肥業科技有限公司(生產管理輔導)、圣戈班(中國)宜興公司(5S輔導)、蔡司工業測量(中國)公司(質量系統建設輔導)、史丹利蒙(上海)有限公司(規范化管理輔導)、上海農勝實業有限公司QCC品管圈改進輔導)、赫曼(南京)有限公司(規范化管理輔導)、上海明燕機械有限公司(規范化管理、5S輔導)、安徽三佳集團(班組建設輔導)、思源電氣集團(TPM輔導)——50多家公司

培訓過的公司包括江南造船廠、中國航天、英業達集團、中糧集團、匯源果汁、潔云紙業、邯鄲鋼鐵、博格華納、日本花王、紹礦集團、麥考林、南京二十八研究所,星宇科技、上海電氣集團、上海航天、索拉貝特、風神集團、燦坤電器、迪愛生油墨、恒利汽配、農盛實業、艾迪生物、達能餅干、天合光能、中發集團、思源電器、寧波生方橫店、上海袋式除塵備件等多家企業。

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